EDUCAMEDIA S.A.S.
Última actualización: Enero 2026
En EDUCAMEDIA S.A.S. (en adelante, el "Responsable" o "Educamedia"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y su Reglamento General.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: EDUCAMEDIA S.A.S.
RUC: 1793221007001
Domicilio: Calle Luis Tola y Diamante, Quito, Ecuador.
Correo electrónico de contacto: info@educa-media.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): Milton Yánez – privacidad@educa-media.com
2. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS
Recopilamos diferentes tipos de datos personales dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y servicios educativos:
Datos Identificativos: Nombres, apellidos, número de cédula de identidad o pasaporte.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular/fijo, dirección domiciliaria.
Datos Académicos/Profesionales: Nivel de estudios, institución de procedencia y profesión (necesario para la adecuación de ciertos cursos).
Datos de Imagen y Voz: Grabaciones de sesiones en vivo (clases virtuales), fotografías de eventos académicos o testimonios, siempre con previo aviso.
Datos Transaccionales: Información necesaria para facturación y validación de pagos. Nota: Educamedia no almacena códigos de seguridad (CVV) ni números completos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento en el sitio (a través de cookies técnicas y analíticas).
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:
Prestación del Servicio Educativo: Gestión de matrícula, creación de usuarios en aulas virtuales, entrega de materiales, grabación de clases para consulta académica asincrónica y emisión de certificados.
Atención al Cliente: Gestión de consultas, soporte técnico, dudas o reclamos.
Cumplimiento Legal: Emisión de comprobantes electrónicos (SRI) y reporte a organismos de control societario.
Marketing y Comunicación (Bajo Consentimiento): Envío de novedades, ofertas académicas, newsletters y contenido de valor de Educamedia.
Mejora Continua: Análisis estadístico anónimo para optimizar la usabilidad de nuestra web y la pertinencia de nuestra oferta académica.
4. BASE DE LEGITIMACIÓN
El tratamiento de sus datos se basa en:
Ejecución de un contrato: Al matricularse o adquirir un servicio.
Cumplimiento de una obligación legal: Normativa tributaria (SRI), societaria (Supercías) y educativa.
Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de imagen en testimonios.
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica, la prevención de fraudes y la calidad del servicio educativo.
5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos sus datos personales bajo los siguientes criterios:Mientras se mantenga la relación comercial o educativa activa.
Una vez finalizada, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal (7 años para obligaciones tributarias y contables).
Los datos para fines de marketing se conservarán indefinidamente hasta que el usuario solicite su baja a través del enlace "darse de baja" o escribiendo expresamente a info@educa-media.com.
6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS
Educamedia no vende ni comercializa sus datos con terceros. Sin embargo, para la operatividad del servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con:
Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos (hosting, plataformas de e-learning, servicios de mailing) que actúan bajo nuestras instrucciones y contratos de confidencialidad.
Organismos Públicos: SRI, Superintendencia de Compañías, UAFE o autoridades judiciales, únicamente cuando exista una obligación legal o mandato oficial.
Pasarelas de Pago: Entidades financieras para el procesamiento seguro de transacciones.
Transferencias Internacionales: Algunos proveedores tecnológicos (ej. servicios de nube o videoconferencia como Zoom/Google) pueden tener servidores fuera de Ecuador. Educamedia selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos alineadas con estándares internacionales.
7. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
Acceso: Confirmar si tratamos sus datos y cuáles son.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recaudados (salvo deber legal de conservación).
Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos (ej. publicidad).
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Suspensión: Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a privacidad@educa-media.com o info@educa-media.com, adjuntando una copia de su cédula o documento que acredite su identidad. Educamedia responderá dentro del plazo legal máximo de 15 días.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Educamedia implementa medidas técnicas, físicas y organizativas (protocolos HTTPS, contraseñas seguras, acceso restringido al personal) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, el usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
9. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a mayores de edad. En el caso excepcional de tratar datos de menores, se requerirá obligatoriamente la autorización expresa de su representante legal (padre, madre o tutor).
10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por la legislación de la República del Ecuador.
En caso de controversia sobre la interpretación o aplicación de la misma, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Quito.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Educamedia se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos del negocio. Las actualizaciones sustanciales serán notificadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.